服務(wù)承諾
售后服務(wù)及質(zhì)保期限承諾書
我們具有一支較強的工程技術(shù)隊伍,責(zé)任心強,技術(shù)精湛,我們根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標準,按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開工到完工的各個環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài),檢驗記錄和報告齊全,并歸檔。售后服務(wù)部對用戶進行跟蹤服務(wù)!為創(chuàng)造品牌,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
(一)售后服務(wù)承諾
服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
服務(wù)效率:隨叫隨到快捷有效率
服務(wù)原則:工程在保修期內(nèi)我方將免費維修屬質(zhì)量原因造成的損壞,保修期外的損壞,提供的材料只收成本費,由需方人為因素造成的損壞,供方維修或提供的材料均按成本價計。
我們所有安裝的產(chǎn)品防水、天窗終身質(zhì)保(人為除外)
在保修期外我們技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
(二)售后服務(wù)措施
為保障“快捷、誠信、品牌、專業(yè)”的服務(wù),真正貫徹到位,我們采取了一系列措施:
1、我們親自處理售后工作,隨時響應(yīng)顧客的售后需求。保障雷厲風(fēng)行,不拖泥帶水。堅持經(jīng)營理念:專業(yè)服務(wù)至上,品牌第一!
2,對員工專業(yè)培訓(xùn),使每一項工程的售后服務(wù)達到,不找借口,不講條件,高效率的完成服務(wù),踏踏實實為用戶解決問題。